Введение
Если собираетесь сделать базу знаний для сайта, но не знаете, с чего начать — это тема для вас. База знаний (knowledge base) — это понятный и удобный раздел на сайте, где собрана вся полезная информация: инструкции, ответы на частые вопросы, правила и рекомендации. Это облегчает жизнь и вашим пользователям, и поддержке.

Что это такое
База знаний — это не просто куча статей, а структурированный ресурс с четкой и логичной навигацией. В идеале она решает задачи пользователя без лишних звонков и писем в техподдержку. Это может быть отдельный раздел сайта или даже внешний сервис с интеграцией.

Где применяется