ТС ты вводишь неправильный пароль, либо неправельный код доступа к файлу ключей.
других вариантов нет. напиши в саппорт с e-mail который указан в контактных данных wmid с которым возникли проблемы.

ps попробуй зайти в кипер используя процедуру инициализации:
1 при запуске кипера нажми на кнопку " забыли пароль"
2 далее выбери пункт - это первая попытка авторизации на этом компьютере.
3 выбери пункт у меня есть файл ключей и доступ к нему.
4 укажи путь к файлу ключей и код доступа от него + пароль и сам wmid
и будет тебе счастье.