Ребята, решил наконец заняться базой знаний для сайта, потому что хватаюсь постоянно за мелочи и в итоге теряюсь в документации. Понял, что без структуры сразу всё превращается в хаос, поэтому начал с простого: взял список самых частых вопросов и задач, которые возникают у пользователей и команды. Сразу заметил, что полезно разделить всё на блоки — например, настройка, часто задаваемое, ошибки и советы. Но вот проблема: как не уйти в слишком мелкие детали, чтобы база не превратилась в гигантский справочник, который никто не читает? Пока сделал приоритет на понятный язык и короткие инструкции. Кстати, проверять актуальность — отдельная история, тут залезаю в тему с версионированием и регулярными ревью. Кто запускает базы знаний, на что ещё стоит сразу обратить внимание? Особые форматы, например, видео или интеграция с поиском — реально помогает или только усложняет?