то, что все ярлыки пропадают и папки шат даунятся - это падает експлорер. жмакай контрал альт дел, приложения, новая задача и там вписывай банальное "explorer" без ковычег, а то ругаться будет. (если запустить експлорер при уже запущеном експлорере - откроется проводник. ы.)
ЗЫ
теорию с вирусом не считаю невероятной, но я же не думаю, что лопух у которого антивира нету/не обновлен/отстойный пойдет на ачат постить... да еще и репу набьет)