geforse, звони в суппорт, говори номер кошелька, время когда платил, выбивай всю инфу с них... Вообще тут две ситуации может быть - они могли зачислять деньги на кошельки через какую-то стороннюю платёжную систему (скажем e-port), а них стоит лимит по операциям в сутки... Ну тогда остаётся просто ждать, когда-нибудь подойдёт очередь и твоего платежа. Ну или в самом плохом случае - он тупо захавал деньги не оказав услуги... Тогда только через суппорт...