ну при проблемах со встроенной звуковухой в первую очередь надо биос обновить.. если не помогло - смотреть, что с ней в конфликтах или на одном прирывании сидит.. диагностика то проста - отключашь устройства по очереди и смотришь, изменилась ли ситуация