Когда база знаний превращается в груду старья, обычно проблема в том, что никто не занимается её поддержкой. Сделали красиво — и забыли. Поиск сломался, статьи устарели, и в итоге все гоняются за информацией вечно. Это типичный качелей момент: либо постоянно следи и обновляй, либо проще пусть и не работает, но не вешает всем нос.