Раньше базы знаний реально нормально работали, потому что ими регулярно занимались — статьи правили, устаревшее удаляли. Сейчас же часто просто заваливают кучу хлама, а никто не чистит, вот и перестаёт толком помогать. Надо помнить, что база — это не просто хранилище, а постоянная работа.