Раньше базы знаний были просто кучей файлов и вечным поиском нужной инфы. Сейчас с AI реально стало проще — он помогает быстро сорганизовать, отфильтровать и подсунуть по делу. Конечно, без чистоты данных и обновлений тут мало толку, но когда всё поставлено как надо, работать начинает шустрее и проще в разы. Главное — не ждать, что ИИ сделает всё за тебя.