Главная причина превращения базы знаний в свалку — отсутствие порядка и ответственности. Если не назначить конкретных людей, кто будет чистить, обновлять и структурировать информацию, со временем там становится полный бардак. Все пишут, как хотят, дубли появляется куча, и никто ничего не ищет — просто кладбище устаревших текстов. Без системы и регулярной ревизии никакая база долго не протянет.