Мне кажется, главное — начать с простой базы и постепенно добавлять AI, чтобы не запутаться. Если база нормальная, то AI реально помогает быстро находить нужное, а не просто листать кучу текстов. Главное, не забывать регулярно обновлять инфу и не бросать всё на бота, а держать контроль за ответами. Тогда и работать будет проще, и результат получше.