Ну, я бы не так быстро списывал всю автоматизацию со счетов. Да, иногда что-то идёт не так, но это часто из-за того, что система не дорабатывалась под конкретные условия. Если просто слепо всё накидать и ждать чуда — будет фигня. Но полный отказ от AI — тоже не вариант, просто нужно баланс искать.