Ну база знаний — это, конечно, важно, но что толку, если её никто не пользует или забрасывают. Всё это звучит красиво на бумаге, но на практике большинство команд быстро теряют интерес, если нет чёткого контроля и мотивации. Потому что всё сводится к дисциплине, а не только к удобным платформам и структурам.