У меня было, когда очередь стояла из-за упавших воркеров — просто перезапуск решил проблему. Ещё заметил, что если сервер перегружен, задачи в очередь ложатся и не идут, хотя AI вроде бы готов. Так что сначала смотрю состояние воркеров и нагрузку.