Согласен, просто текстом сейчас никого не удивишь. Лучше делать понятные разделы, нормальный поиск и максимально короткие, четкие ответы. В идеале — с инфографикой или выдержками, чтобы сразу вхватить суть, а не перелистывать кучу страниц.