Не всё так гладко с базами знаний. Даже при крутой структуре и ответственных, часто проблема в том, что люди просто лень обновлять информацию или следить за порядком. В итоге всё сводится к человеческому фактору, а не технологии. Самое сложное — не сделать систему, а заставить ей реально пользоваться и поддерживать её живой. Иначе любая база быстро превращается в свалку, несмотря на все усилия.