Связать AI с базой знаний — это как всадить навигатор в старую "Жигули": вроде сама машина есть, а без этой приблуды — вечно блуждаешь среди документов. Только подумай: бот с правильными данными — уже почти сотрудник, который не жалуется и не пьёт кофе! Главное — не ждать, что заработает сразу идеально, тут постепенно шлифовать надо.