Согласен, что без живой поддержки база знаний быстро превращается в музей. Для меня важнее всего, чтобы инструмент был понятным и встроенным в рабочие процессы – тогда инфа действительно актуальна и используется, а не лежит мёртво. Если тяжеловесный софт – команда не шарит, всё завалится. Лучше что-то простое, чтобы привыкли и обновляли постоянно.