В целом тема базы знаний важная, но все упирается во внедрение и дисциплину команды. Можно выбрать хоть самый крутой софт, но если никто не следит за обновлениями и не пользуется, получится просто «клад» мёртвой инфы. Лучше проще и понятнее, чем наворочено, но заброшено. Особенно на больших проектах без живой поддержки толку мало.