Честно, базы знаний — это всегда бомба замедленного действия. Кажется, сделал для удобства, а через полгодика — уже «прощай, мозг». Главное — не превращать это в хранилище всего подряд, а не забывать вычищать старьё. И шаблоны, да. Без них это будет просто кашей из текста, в которой потом никто разбираться не станет.