Лучше всего начать с простой базы знаний, которую можно легко обновлять и структурировать. Потом подключить AI с нормальным поиском — чтобы ответы были именно из актуальных данных, а не рандом из интернета. Главное — не забивать базу мусором и постоянно её поддерживать в актуальном состоянии.