В случае утери персонального Light-сертификата (для пользователей WM Keeper Light) необходимо произвести те же действия, что описаны выше: зарегистрировать новый WM-идентификатор, подать заявку, предоставить в центр аттестации заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором и ксерокопию значимых страниц паспорта. После завершения процедуры восстановления контроля пользователю будет выслан URL страницы для восстановления сертификата и пароль для доступа к этой странице.

Если персональный сертификат просрочен, но не утерян, то процесс восстановления более простой. Необходимо прислать по электронной почте с регистрационного E-mail файл *.PFX с указанием пароля и WM-идентификатора. Если письмо будет отправлено не с регистрационного E-mail, то необходимо аргументировать причину его смены и указать пароль, заданный при регистрации в системе. При наличии достаточных оснований на владение WM-идентификатором, на регистрационный E-mail будет выслан URL для восстановления сертификата, и пароль к этому URL.

Будьте бдительны, соблюдайте меры безопасности, всегда сохраняйте в надежном месте резервные копии ключей или сертификата, не храните незашифрованные личные данные на жестком диске (для версии Keeepr Classic необходимо хранить ключи в недоступном месте на сменном носителе (диске, дискете, флешке), а для версии WebMoney Keeeper Light достаточно хранить свой сертификат в хранилище сертификатов в неэкспортируемом режиме).