Возможно Вы используете устаревший файл ключей. В кипере есть функция «сменить ключи». Если после этого воспользоваться старым файлом, вы получите именно такую ошибку. Напишите в службу поддержки, Вам помогут разобраться в истории смены файлов и найти нужный.