Необходимо:

Заявителю претензии отписаться в Арбитраж, где сказать, что не имеет более к Вам претензий.

После этого отписаться Вам в Арбитраж и указав на письмо от заявителя (что он не имеет к Вам претензий) попросить Вас разблокировать