Здравствуйте, очень странно, саппорт всегда отвечает, если сообщения доходят. Надежней отправить тикет, на них 100% всегда отвечают.

P.S. Если возможно, скиньте в личку номер ICQ точный, свяжемся с вами как можно быстрей.