С чего реально начать базу знаний для сайта
 

За год-два многое по базам знаний поменялось — теперь тупо собрать тексты на страницу уже не работает. Главное — не просто насыпать инфу, а сделать так, чтобы ее реально могли быстро найти и понять.

Кто работал с этим на практике? Интересует именно реальный опыт, а не общая теория.

Согласен, просто текстом сейчас никого не удивишь. Лучше делать понятные разделы, нормальный поиск и максимально короткие, четкие ответы. В идеале — с инфографикой или выдержками, чтобы сразу вхватить суть, а не перелистывать кучу страниц.