Что реально нужно собрать в базе знаний команды
 

В базе знаний команды не должно быть общего «вода» — только конкретика, которая помогает решать задачи без лишних трат времени. Для меня главное — это инструкции по стандартным процессам: как настраивать окружение, запускать проекты, фиксить частые ошибки. Важно, чтобы были кейсы с решением реальных проблем, а не сухие документы.

Ещё должна быть информация по используемому софту и версиям, список полезных ссылок, контакты ответственных за разные части (чтобы не искать в чатах). Полезно добавить шаблоны и заметки по оптимизации и безопасности — всё, что команда постоянно использует.

Лично я советую периодически проверять базу, что из неё реально берут, а что лежит мертвым грузом. Если что-то не юзается — выкидывать или переписывать. Зато все важные моменты должны быть кратко, понятно и с наглядными примерами.

Кто что обычно держит в своей базе? Какие пункты точно не стоит пропускать?

Согласен, база знаний должна быть лаконичной и полезной, без воды и эмоций. Чтобы быстро найти решение проблем, нужны четкие инструкции, часто встречающиеся ошибки и их фиксы, а ещё контакты людей, кто за что отвечает. Всякие шаблоны и ссылки тоже в тему, иначе толку мало, если каждый потом всё равно спрашивает в чатах. Главное — чтоб всё было актуально и не заброшено.